נס הרים מביאה איתה שילוב ייחודי של ניסיון רב שנים בתפעול מבנים עם טכנולוגיות ניהול מתקדמות. הגישה שלנו מתבססת על שלושה עמודי תווך: ניהול פרואקטיבי המונע תקלות לפני שהן מתרחשות, מערך שירות מקצועי המותאם אישית לצרכי כל בניין ושקיפות מלאה מול הדיירים ובעלי הנכסים.

אנו מתמחים בכל סוגי המבנים – ממגדלי מגורים יוקרתיים ועד מתחמי משרדים ומסחר גדולים. בנוסף, אנו משלבים טכנולוגיות חכמות לניטור מערכות בזמן אמת, תוך שימוש בפלטפורמת ניהול דיגיטלית מתקדמת להתאמה אופטימלית לכל פרויקט.

חבילת השירותים שלנו מקיפה את כל צרכי הבניין, החל מניהול שוטף של מערכות טכניות מורכבות (מעליות, מערכות מים, חשמל, מיזוג אוויר וכיבוי אש), דרך פיקוח על עבודות הניקיון, האחזקה והגינון ועד לניהול הכספי השוטף הכולל גביית דמי ועד בית, ניהול טכנולוגי מתקדם של התקציב ובקרה על הוצאות. כמו כן, אנו מספקים מוקד טלפוני זמין 24 שעות ביממה לטיפול בתקלות דחופות, עם מערכת דיגיטלית לניהול קריאות שירות, המאפשרת גם מעקב אונליין אחר כל תקלה.

אנו מאמינים שניהול כספים שקוף הוא הבסיס לאמון בין החברה לדיירים. לשם כך, אנו מספקים פלטפורמת ניהול דיגיטלית, עם פירוט מלא של כל ההכנסות וההוצאות. 

הדוחות מועברים באופן מסודר לוועד הבית ולנציגי הדיירים ובנוסף זמינים לצפייה בכל עת במערכת הדיגיטלית שלנו, המאפשרת גישה נוחה ומיידית לכל המידע הפיננסי הרלוונטי. בנוסף, אנו מקפידים על עמידה בחוק ניהול בתים משותפים ומעודדים שימוש שוטף בפלטפורמה לדיירים לצורך מעקב בזמן אמת.

האסטרטגיה שלנו לנכסים מסחריים נשענת על יצירת חווית שימוש מעולה לשוכרים ולמבקרים. אנו משקיעים בשדרוג מתמיד של התשתיות הפיזיות (כגון לובי, מעליות ומתקנים משותפים) המשלבים טכנולוגיות בניין חכמות לחיסכון באנרגיה ויוזמים פעילויות קהילתיות שמגבירות את ערך הנכס. 

כמו כן, אנו מבצעים ניתוח נתונים חכם באמצעות מערכות דיגיטליות לשיפור שיעורי התפוסה והתאמה לצרכי השוכרים.

תקופת הבדק בבניין חדש היא קריטית ואנו מתייחסים אליה במלוא הרצינות. הצוות המקצועי שלנו, הכולל מהנדסים ואדריכלים מומחים, מבצע סקרי בדק יסודיים ומקיפים לזיהוי כל הליקויים. 

אנו מנהלים רישום מסודר ומפורט של כל הפגמים, מלווים את תהליך התיקון מול הקבלן מקרוב ומבצעים בדיקות חוזרות כדי לוודא שכל הליקויים טופלו בהתאם לדרישות ולמפרט המקורי. בנוסף, אנו מפעילים מערכת דיגיטלית לתיעוד ומעקב אחר תיקון הליקויים לפי תקני מכון התקנים.

המערך שלנו לניהול מצבי חירום בנוי על שלושה מרכיבים עיקריים: מוקד טלפוני הפעיל 24/7 עם צוות מקצועי ומיומן, מערכת ניהול קריאות מתקדמת המאפשרת מעקב ובקרה בזמן אמת וצוותי שטח זמינים להגעה מהירה לכל מקום. 

לכל סוג של תקלה או מצב חירום (כגון נזילת מים, הפסקת חשמל, תקלה במעלית וכדומה) יש פרוטוקול טיפול מוגדר מראש, המבטיח תגובה מהירה ויעילה. כמו כן, ניתן לדווח על תקלות דרך אפליקציית דיירים ואף להיעזר בצ’אטבוט לסינון קריאות לא דחופות.

המחויבות שלנו לקיימות באה לידי ביטוי ביישום פתרונות מתקדמים לחיסכון באנרגיה ולהפחתת ההשפעה הסביבתית.

בין היתר, אנו מבצעים אופטימיזציה של מערכות המיזוג באמצעות טכנולוגיות בקרה חכמות, מחליפים את כל מערכות התאורה לתאורת LED חסכונית, לרוב במימון חיצוני ללא עלות לדיירים. כמו כן, מתקינים מערכות סולאריות בבניינים מתאימים ומעודדים שימוש בחומרי ניקיון אקולוגיים וחומרים ממוחזרים באזורים משותפים.

כחברה המנהלת את הבניין כולו, יש לנו ידע מעמיק וניסיון רב שנים בכל מערכות המבנה ובצרכיו הייחודיים. יתרון זה מאפשר לנו לתת שירות מותאם ומדויק יותר לנכסים בודדים בבניין – החל מתחזוקה מונעת שתחסוך עלויות עתידיות, דרך ניהול פיננסי חכם של הנכס ועד לייעוץ מקצועי לשיפור ערך הנכס והכנסותיו.

ניהול הנכס נעשה במקביל לניהול הבניין ומלווה בדיווחים מותאמים אישית לבעל הנכס בפורמט דיגיטלי.

איכות השירות היא ערך עליון עבורנו. אנו פועלים לפי נהלים ותקנים מחמירים, עם מערך בקרת איכות סדיר הכולל ביקורות פתע, משובי לקוחות ובדיקות תקופתיות לכל מערכי הבניין.

כל הספקים והקבלנים שלנו עוברים תהליך מיון קפדני והצוותים שלנו מקבלים הכשרות מקצועיות שוטפות. בנוסף, אנו מפעילים מערכת דיגיטלית לניטור ואיכות השירות בזמן אמת, מחזיקים בתעודות הסמכה בינלאומיות כמו ISO 9001 ומבצעים סקרים שנתיים לבחינת שביעות רצון הדיירים.

החברה מפעילה פלטפורמת ניהול דיגיטלית הכוללת מערכת לניטור מעליות, מערכות חשמל ומיזוג בזמן אמת, אפליקציה לדיירים לדיווח תקלות ומעקב אחריהן, כלים לניתוח נתונים לשיפור תפעול וחיסכון בהוצאות וכן צ’אטבוט חכם לסיוע ראשוני.

השילוב בין טכנולוגיה, ניתוח נתונים וניהול אנושי מקצועי מאפשר תפעול חכם, מדויק ויעיל לאורך זמן.